Tilbagebetalingspolitik

Returner og 60 dages tilfredshedsgaranti

Vi har stor tillid til vores produkter og tilbyder derfor en 60 dages pengene-tilbage-garanti. Hvis du ikke er tilfreds med dit produkt, kan du anmode om retur inden 60 dage fra den dato, du modtog din bestilling.

For at starte en retur, kontakt os på info@glowie.dk. Returner skal godkendes af os, inden produktet sendes tilbage. Returner, der sendes uden forhåndsgodkendelse, accepteres ikke.

For at være berettiget til retur skal produktet være i samme stand, som da du modtog det, og i original emballage. Afhængigt af situationen kan også åbnede produkter være omfattet af vores tilfredshedsgaranti.

Kvittering eller andet købsbevis kræves ved alle returner.

Beskadigede eller fejlbehæftede produkter

Kontroller din bestilling, når du modtager den. Hvis produktet er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os omgående, så vi kan løse problemet.

Fortrydelsesret i EU

Hvis din bestilling leveres inden for EU, har du ret til at fortryde købet inden 14 dage uden at opgive nogen grund, i overensstemmelse med EUs regler for fjernsalg.

For at benytte fortrydelsesretten skal produktet være ubrugt, i original emballage og ledsaget af kvittering eller købsbevis.

Tilbagebetalinger

Når vi har modtaget og gennemgået din retur, vil vi give dig besked via e-mail om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt.

Hvis tilbagebetalingen godkendes, behandles den automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden cirka 10 hverdage. Bemærk, at banker og kortudstedere kan have brug for yderligere tid til at gennemføre tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden returen blev godkendt, bedes du kontakte os på info@glowie.dk.

Ombytning

Vi erstatter produkter, der er defekte eller beskadigede. Den hurtigste måde at få et nyt produkt på er at returnere varen og derefter afgive en ny bestilling, når returen er godkendt.

Gaver

Hvis produktet var markeret som en gave ved købet og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort svarende til værdien af den returnerede vare, når returen er modtaget.

Hvis produktet ikke var markeret som en gave, tilbagebetales beløbet til den oprindelige køber.

Returfragt

For at returnere dit produkt, kontakt os på info@glowie.dk, så giver vi dig instruksjoner.

Kunden er normalt ansvarlig for returfragten. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis en tilbagebetaling bevilges, kan returfragten trækkes fra tilbagebetalingsbeløbet.

Hvis du returnerer en vare til en værdi over 750 DKK, anbefaler vi, at du bruger sporbar fragt eller transportforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager returnerede varer.